产品中心
电话：400-123-4657
传真：+86-123-4567
邮箱：admin@youweb.com
地址：广东省广州市天河区号
超 2 亿用户的大厂，深夜爆大瓜，这真给我看笑了！_豆瓣_网友_薅羊毛
添加时间：2026-03-03 11:00:03 点击量：273
“内容为王”这句话在哪个时代都不会过时。随着消费升级，日益庞大的中国高端群体对高品质的生活方式与旅行体验的需求为高端出境旅游市场带来巨大市场机遇。现今的旅游产品也更向个性化、定制化、品质化靠拢，对内容创新提出更高的要求。内地的旅游内容市场仍有5-10倍的增长空间。最近36氪接触了一家做移动端旅游社区电商的团队——河马旅居指南。
河马旅居定位中等收入人群18-34岁的年轻群体，想通过碎片化的PGC或UGC内容培养用户粘性，由内容社区模式切入出境游市场。传统的旅游内容多是以长图文的游记形式呈现，河马旅居并不刻意强调旅游路线或整个游历过程的感受，在内容呈现上更加碎片化、个性化、移动化以及品质化，以小众或特色地点作为维度输出内容，建立内容社区，类似于旅游界的“小红书”或“什么值得买”。
河马旅居在部分海外旅游城市有一个4到5人的自媒体小团队定期生产PGC内容，每月更新一次内容，以优质的内容导流。目前河马的获客成本低至2-3元/人。
优质的内容利于培养高粘性度的用户，当累计到一定数量的优质内容生产者，达到一定的用户规模时，将由PGC内容带动UGC内容的自发产出，进而开始搭建旅游内容社区，最后完成向旅游社区电商的转型，形成交易闭环。
目前河马旅居的流量较为分散，微信公众号累计粉丝3万，MONO 5万，豆瓣 1万，C端获客主要来自微博、豆瓣，上周刚上线微信小程序。后期需考虑转化用户集中流量，现阶段团队正尝试跟移动WiFi租赁和签证业务团队资源置换，互相增加入口。
商业模式上，河马旅居打算分两步走，第一阶段，先帮助用户解决去哪里玩的问题。河马打算与当地的旅游局或航空公司合作，帮助他们做中国市场的整体营销，宣传当地旅游资源。第二阶段，解决用户怎么玩的问题。平台可通过用户的行为数据分析社区调性从而推荐相应的特色化旅游产品，例如在京都的寺院坐禅、学习茶道、参观日本酒的蒸馏厂等等。
此外，河马旅居也在尝试开拓知识付费的营收渠道。从体验、艺术、咖啡、酒吧、餐厅、酒店等六个维度切入，做成各旅游城市的PDF版官方性质PGC攻略。3月份售出800多本，每本单价15元。
河马旅居创始人余晓盼表示，河马旅居的核心竞争力还是个性化的内容表达。“传统旅游社区把内容做的太死气沉沉了。人美、景美但流水账似的内容很无趣。好的内容本身就是门槛。原创的有趣的才有生命力。”
内容+电商并不是一个新概念，如今传统OTA、头部电商平台以及媒体型电商都在加码内容，但要持续产出有价值的内容并非易事，需要足够规模的内容生产团队长时间的内容积累，而具有极强传播力的爆款内容更是可遇而不可求，营造内容社区所花费的精力也许正是其门槛所在。
河马旅居目前的管理团队为4人，内容产出团队20人。创始人余晓盼任河马主编兼运营，曾任职于私募、资管、律师事务所，为《美食侦探系列》旅行畅销书作者。团队目前正在寻求天使轮融资。
今天这大瓜，笑点有点多。
狐妹一觉醒来，打开手机查看昨晚有没有什么大事发生。
结果真有哇！
深夜不少网友分享深夜 “ 薅羊毛 ” ，又整了波大的，这给我一大早急得，差点迟到。
豆瓣 “ 满 200 元减 200 元 ” ，这么大的优惠券，狐妹竟然白白错过了！
这跟直接发 200 现金红包有啥区别啊？
越想越气的是，豆瓣不是看评分的嘛？
狐妹都以为没多少人用了，怎么突然搞这么大一波 “ *** ” ？
哎，实话说，狐妹今儿一上午因没占到 “ 便宜 ” ，都深陷苦恼之中。
不过到中午的时候，这事突然来了个反转。
豆瓣官方突然发了个 “ 致歉声明 ” ，表示搞错了？
意思这 “ 满 200 减 200 ” 的券，豆瓣本来***的是 “ 满 200 减 20 ” ，没想到公司运营操作失误；
深夜不少网友逮住这个漏洞 “ 薅羊毛 ” ，使得官方线上商品抢购一空；
说是实际产生的订单量已经超过其运营成本，豆瓣承担不了这次失误造成的巨额损失......
公开道歉的同时给大家的处理方式是：订单自动退款 + 发 20 元无门槛红包。
】额......这怎么看都有点怪怪的呢？
合着狐妹一上午的郁闷，就是 “ 一场空 ” 啊！
先来看看网友咋评的这事儿。
“ 以前别的平台出现这种情况就将错就错了，第一次见退款的。 ”
“ 20 块的红包买他几百块的东西，这波还能再反赚一笔。 ”
“ 这放国外可以起诉了，你但凡卖出去了就得发货，自己的失误自己承担。 ”
诶，奇怪的点现身了。
虽然官方说是 “ 失误 ” 、“ 承担不了巨额损失 ” ，但这事儿一经处理，好像并没有什么实际损失啊？
本来官方也准备发 20 元的优惠券，最后这 20 元优惠券摇身一变成 “ 补偿 ” 了？
咱就是说，赔礼道歉，关键是赔礼 + 道歉，豆瓣这公关处理，有点妙啊！
从用户角度来看这事儿，感受又不一样了，不可避免会觉得有些 “ 伤 ” 。
大晚上的没睡，开开心心用了 “ *** 200 元优惠券 ” 的平台用户，一觉醒来发现自己既浪费了时间，又浪费了心情......
估计还是有不少用户会在意、不爽的。
这事再细想一下，就会引发不少网友的另一种猜测：
难道是营销？
“ 没这新闻我都不知道豆瓣还卖东西，里外里又赚了一波广告费。 ”
“ 得，这下子大家都知道，豆瓣出商城了。这广告营销不错。”
“ 这是不是另外一种营销？ 我都不知道豆瓣也卖东西。 ”
那关于这一点，答案肯定各自理解了。
狐妹觉得，应该不会蠢到这种地步吧？
尽管 “ 黑红也是红 ” ，但这年头干电商，卷得是几近疯狂，消费者下单到底图啥，平台口碑、实际优惠都是核心。
要真是营销，那豆瓣完全可以借力打力，趁机刷一波好感，哪怕给 50 元优惠券呢，也能赚一波 “ 大气 ” 及销量了。
也不至于真就 “ 给不起 ” ？
不过呢，上面这些评论还是比较直接的，或许有点难听。
还是有不少网友，表示可以理解：
“ 豆瓣太穷了真发货直接亏得以后服务器都维护不起了。 ”
“ 退款加补偿无门槛红包很可以了吧，这种羊毛有什么可薅的，背后不就是打工人的失误吗，将来都会走上社会彼此体谅体谅得了，又不是吃了什么亏只是没占成便宜。 ”
诶，那这个角度格局就一下子打开了。
对于用户而言，本来也只是没薅到羊毛而已，实际没吃到什么亏。
还得是网友有智慧呀，狐妹立马开悟！
退一步来看，豆瓣虽已运营了 20 年，积累了超 2 亿用户。
但近些年因为内容审核、网络侵权、超范围收集信息等各种问题，被罚的也不少。
实际的日子也不太好过。
这本来嘛，搞个商城卖卖货，没想到还意外捅这么大个娄子。
不仅公开暴露出内部电商运营和风控处理的问题，还被网友怼脸骂。
对于这样一家 “ 中年转型 ” 的大平台而言，在外干不过主流平台，对内还要面对各种突发状况，这次也只有苦笑应对。
至于咱普通用户，大多也就是个看客，也是能两边都能理解的，吃个瓜笑一笑就完事了......
参考资料：
豆瓣官方、新浪微博等等
编辑：CR
返回搜狐，查看更多
