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电商版 “龙虾” 来袭！阿里悟空让 AI 成商家增长硬核武器_Agent_淘宝_数据
添加时间：2026-03-20 11:55:03 点击量：273
“内容为王”这句话在哪个时代都不会过时。随着消费升级，日益庞大的中国高端群体对高品质的生活方式与旅行体验的需求为高端出境旅游市场带来巨大市场机遇。现今的旅游产品也更向个性化、定制化、品质化靠拢，对内容创新提出更高的要求。内地的旅游内容市场仍有5-10倍的增长空间。最近36氪接触了一家做移动端旅游社区电商的团队——河马旅居指南。
河马旅居定位中等收入人群18-34岁的年轻群体，想通过碎片化的PGC或UGC内容培养用户粘性，由内容社区模式切入出境游市场。传统的旅游内容多是以长图文的游记形式呈现，河马旅居并不刻意强调旅游路线或整个游历过程的感受，在内容呈现上更加碎片化、个性化、移动化以及品质化，以小众或特色地点作为维度输出内容，建立内容社区，类似于旅游界的“小红书”或“什么值得买”。
河马旅居在部分海外旅游城市有一个4到5人的自媒体小团队定期生产PGC内容，每月更新一次内容，以优质的内容导流。目前河马的获客成本低至2-3元/人。
优质的内容利于培养高粘性度的用户，当累计到一定数量的优质内容生产者，达到一定的用户规模时，将由PGC内容带动UGC内容的自发产出，进而开始搭建旅游内容社区，最后完成向旅游社区电商的转型，形成交易闭环。
目前河马旅居的流量较为分散，微信公众号累计粉丝3万，MONO 5万，豆瓣 1万，C端获客主要来自微博、豆瓣，上周刚上线微信小程序。后期需考虑转化用户集中流量，现阶段团队正尝试跟移动WiFi租赁和签证业务团队资源置换，互相增加入口。
商业模式上，河马旅居打算分两步走，第一阶段，先帮助用户解决去哪里玩的问题。河马打算与当地的旅游局或航空公司合作，帮助他们做中国市场的整体营销，宣传当地旅游资源。第二阶段，解决用户怎么玩的问题。平台可通过用户的行为数据分析社区调性从而推荐相应的特色化旅游产品，例如在京都的寺院坐禅、学习茶道、参观日本酒的蒸馏厂等等。
此外，河马旅居也在尝试开拓知识付费的营收渠道。从体验、艺术、咖啡、酒吧、餐厅、酒店等六个维度切入，做成各旅游城市的PDF版官方性质PGC攻略。3月份售出800多本，每本单价15元。
河马旅居创始人余晓盼表示，河马旅居的核心竞争力还是个性化的内容表达。“传统旅游社区把内容做的太死气沉沉了。人美、景美但流水账似的内容很无趣。好的内容本身就是门槛。原创的有趣的才有生命力。”
内容+电商并不是一个新概念，如今传统OTA、头部电商平台以及媒体型电商都在加码内容，但要持续产出有价值的内容并非易事，需要足够规模的内容生产团队长时间的内容积累，而具有极强传播力的爆款内容更是可遇而不可求，营造内容社区所花费的精力也许正是其门槛所在。
河马旅居目前的管理团队为4人，内容产出团队20人。创始人余晓盼任河马主编兼运营，曾任职于私募、资管、律师事务所，为《美食侦探系列》旅行畅销书作者。团队目前正在寻求天使轮融资。
AGI浪潮席卷之下，AI早已不是电商行业的“锦上添花”，而是商家实打实的增长利器。
3月19日晚间，阿里交出的2025年12月季度财报，正是技术与业务深度融合的最好证明：淘宝闪购带动即时零售收入同比猛增 56%，淘宝 App 活跃买家、88VIP 用户双双实现双位数增长，88VIP 用户数逼近 6000 万。
这份高增长成绩不是偶然，而是阿里对即时零售、AI科技持续高投入的结果。而“悟空”平台的推出，更是让AI Agent（智能体）走进千万商家的日常，从平台端到商家端形成了完整的AI赋能闭环，也让“拥抱 AI”成为电商人最确定的选择。
AI赋能破解商家核心痛点
电商行业摸爬滚打这么多年，流量难获、运营低效、内容难做、决策迷茫、转化疲软，成了大小商家的共同烦恼。
很多商家直言，“一个人守着一家店，做张主图要跟设计师反复沟通，分析数据要熬上大半天，好不容易引来几个流量，还因为运营跟不上留不住人。”眼下，阿里正在用AI“利刃”积极破解这些商家痛点。
最新财报里一组数据很有说服力：阿里中国电商集团在高研发投入下，仍实现经调整 EBITA346.13 亿元，淘宝闪购不仅市场份额持续扩大，亏损还显著收窄，单位经济效益和笔单价一路向好，这正是 AI 推动经营效率提升的直接体现。
如今在阿里悟空的生态里，AI Agent已经成了商家的“全能帮手”，不用懂复杂技术，说句话就能让 AI 把活干好，这也是用过的商家最直观的感受。
针对内容难做的问题，悟空的商品素材优化 Agent等同于 “专属设计团队”。以前做一套主图加***，从策划到剪辑最少大半天，现在只要把商品链接和风格要求输进去，几分钟就能生成符合平台标准的主图和短***，确认后还能一键上架、实时监控效果。
有淘宝女装商家表示，“用了这个功能，不光省了设计沟通的时间成本和费用成本，素材点击率还涨了20%。以前一周才更一次新品，现在一天能更好几款，上新速度直接翻倍。”
面对运营低效的痛点，悟空的经营周报分析 Agent 直接把商家从数据泥潭里解放了出来。以前分析店铺数据，手动统计、对比，做一份周报最少1个多小时，现在只要说一句 “帮我分析上周店铺数据”，2 分钟就能拿到一份可视化周报，流量结构、客户画像、竞品情况一目了然，还会给出针对性的优化建议。
一位90后商家提到，“以前每天大半时间都耗在看数据上，现在把这些事交给 AI，终于能专心研究选品和营销，一个人就能把店运营得井井有条。”
事实上，这种提效不仅发生在商家端，淘宝闪购也靠着AI算法优化订单结构、提升履约效率，让即时零售的经营质量越来越高，这也是其亏损收窄、效益改善的关键。
至于流量难获、转化疲软的问题，AI Agent的赋能让经营更有方向。
悟空整合了淘宝、天猫的大数据能力，AI Agent能精准捕捉市场趋势，帮商家找爆款、对接货源，让流量来得更轻松。更贴心的是，一旦商品转化率出现波动， Agent会第一时间发现，自动通知优化主图，同时调整推广策略，形成一套完整的闭环。
商家最头疼的决策迷茫问题，AI Agent也能完美解决，化身成为商家的“经营参谋”。以前做选品、定营销方案，全靠经验拍脑袋，踩坑是常事，现在 AI Agent 能分析全网数据，显示什么品类好卖、用户喜欢什么。
另外，搜狐科技获悉，淘天商家平台也在做生意管家版小龙虾，为电商人的数智化经营提供更多选择。
放眼未来，AI Agent的价值远不止单点提效。想象下这样的场景，订单、库存、客服、物流的 AI Agent 能自主联动，用户下单后，库存 Agent 自动提醒补货，物流 Agent 实时跟进配送，客服 Agent 解答咨询，整个流程不用人工插手，实现全链路自动化。
打造生态优势，翻开增长故事的新篇章
AI技术深度赋能之下，阿里生态内业务协同效应加速。阿里最新财报数据显示，千问大模型与淘宝闪购等消费场景的深度融合，成为撬动增长的新杠杆。1月15日，千问App与淘宝天猫、淘宝闪购、高德、飞猪、支付宝等阿里生态业务深度打通，成为中国首个具备大规模执行真实世界复杂任务能力的AI助手。
据悉，截至2月底，近1.4亿用户通过千问App的智能体功能首次体验AI购物。2月，千问C端应用月活跃用户超过3亿。
此外，千问AI助手仅9小时就为淘宝闪购带来1000万单订单。接入千问后，淘宝闪购的用户搜索转化率提升 37%、客单价提高 22%，实现效率与收益的双重提升。同时，AI超算系统通过精细化调度骑手，进一步压缩履约成本，让运营效率再提升。
AI 的赋能价值，更体现在为淘宝闪购持续引流、激活消费活力上。截至2月，千问APP月活用户突破3亿，其智能体功能已覆盖餐饮、日用品等多个消费场景，近1.4亿用户通过该功能首次体验AI购物，为淘宝闪购等业务持续引流。
如今，淘宝闪购、AI、再加上云基础设施，三大平台相互协同赋能，形成了独一无二的生态优势。百舸争流，大船代表主航向；万山磅礴，主峰风景最美。事实证明，阿里以AI之力，持续引领电商运营方向，也让淘宝天猫继续成为电商人深耕的主阵地。
凭借清晰的战略布局、深厚的生态积淀与持续的技术创新，阿里的增长故事正在翻开全新篇章。返回搜狐，查看更多
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