《2026上半年AI旅游应用趋势洞察报告》正式发布_企业_行业_技术

添加时间：2026-05-02 09:05:06 点击量：273

“内容为王”这句话在哪个时代都不会过时。随着消费升级，日益庞大的中国高端群体对高品质的生活方式与旅行体验的需求为高端出境旅游市场带来巨大市场机遇。现今的旅游产品也更向个性化、定制化、品质化靠拢，对内容创新提出更高的要求。内地的旅游内容市场仍有5-10倍的增长空间。最近36氪接触了一家做移动端旅游社区电商的团队——河马旅居指南。

河马旅居定位中等收入人群18-34岁的年轻群体，想通过碎片化的PGC或UGC内容培养用户粘性，由内容社区模式切入出境游市场。传统的旅游内容多是以长图文的游记形式呈现，河马旅居并不刻意强调旅游路线或整个游历过程的感受，在内容呈现上更加碎片化、个性化、移动化以及品质化，以小众或特色地点作为维度输出内容，建立内容社区，类似于旅游界的“小红书”或“什么值得买”。

河马旅居在部分海外旅游城市有一个4到5人的自媒体小团队定期生产PGC内容，每月更新一次内容，以优质的内容导流。目前河马的获客成本低至2-3元/人。

优质的内容利于培养高粘性度的用户，当累计到一定数量的优质内容生产者，达到一定的用户规模时，将由PGC内容带动UGC内容的自发产出，进而开始搭建旅游内容社区，最后完成向旅游社区电商的转型，形成交易闭环。

目前河马旅居的流量较为分散，微信公众号累计粉丝3万，MONO 5万，豆瓣 1万，C端获客主要来自微博、豆瓣，上周刚上线微信小程序。后期需考虑转化用户集中流量，现阶段团队正尝试跟移动WiFi租赁和签证业务团队资源置换，互相增加入口。

商业模式上，河马旅居打算分两步走，第一阶段，先帮助用户解决去哪里玩的问题。河马打算与当地的旅游局或航空公司合作，帮助他们做中国市场的整体营销，宣传当地旅游资源。第二阶段，解决用户怎么玩的问题。平台可通过用户的行为数据分析社区调性从而推荐相应的特色化旅游产品，例如在京都的寺院坐禅、学习茶道、参观日本酒的蒸馏厂等等。

此外，河马旅居也在尝试开拓知识付费的营收渠道。从体验、艺术、咖啡、酒吧、餐厅、酒店等六个维度切入，做成各旅游城市的PDF版官方性质PGC攻略。3月份售出800多本，每本单价15元。

河马旅居创始人余晓盼表示，河马旅居的核心竞争力还是个性化的内容表达。“传统旅游社区把内容做的太死气沉沉了。人美、景美但流水账似的内容很无趣。好的内容本身就是门槛。原创的有趣的才有生命力。”

内容+电商并不是一个新概念，如今传统OTA、头部电商平台以及媒体型电商都在加码内容，但要持续产出有价值的内容并非易事，需要足够规模的内容生产团队长时间的内容积累，而具有极强传播力的爆款内容更是可遇而不可求，营造内容社区所花费的精力也许正是其门槛所在。

河马旅居目前的管理团队为4人，内容产出团队20人。创始人余晓盼任河马主编兼运营，曾任职于私募、资管、律师事务所，为《美食侦探系列》旅行畅销书作者。团队目前正在寻求天使轮融资。

在《一千零一夜》的故事里，神灯不会判断愿望的对错——谁擦亮了它，谁就掌握了改写命运的机会。2026年的AI，恰如这盏灯：技术本身没有立场，但使用技术的人，决定了它将带来惊喜还是困扰。

这一年，C端用户一边享受AI带来的旅行灵感，一边警惕被商业利益操控的推荐；B端企业一边渴望用AI降本增效，一边困惑于“技术价值”与“商业价值”之间的转化鸿沟。这份报告，正是对这一时期旅游行业AI应用状态的全面记录与洞察。

本报告由环球旅讯研究院、中旅国际、数字100联合发布。

01 我们如何写作这份报告

本报告的写作，基于三个层次的研究方法：

第一，定量调研。 针对休闲旅行和商务旅行2个场景，我们通过线上问卷平台分别面向C端旅行消费者和C端商务旅行者收集了各3000份问卷；面向B端旅游企业的从业者收集了87份问卷，覆盖AI应用阶段、应用效果等维度，力求呈现真实、全面的行业图景。

第二，案例深访。 我们深度访谈了多家在AI应用上走在前列的旅游企业，包括酒店集团、OTA、景区、旅游科技公司等，并收集了多场行业AI研讨会的实录，从中提炼出AI落地的一线经验与真实挑战。

第三，趋势研判。我们将调研数据与行业实践置于四十年的技术变革史中审视，从信息化时代到生成式AI时代，梳理出每一次技术跃迁的核心矛盾与产业效应，以此作为研判2026年下半年及未来趋势的理论框架。

02 报告的结构

第一章回响：站在技术变革的坐标上

从四十年的技术变革史切入，回答“技术究竟如何改变旅行”这一根本问题。我们梳理了信息化、移动化、智能化、生成式AI四个时代的核心矛盾与产业效应。2026年，AI正在将旅游行业从“线性产业链”推向“网状生态位”。

第二章许愿者：C端用户的AI使用图谱

聚焦消费者。我们从休闲旅行与商务旅行2个场景切入分开论述，分别揭示用户对AI的认知、使用、体验与期待。休闲旅行者追求“灵感”与“个性”，商务旅行者追求“效率”与“合规”。

第三章提灯者：B端企业的AI应用实践

聚焦旅游产业链上的企业。我们将B端企业分为“对外赋能”与“对内提效”两个维度，揭示它们如何一面用AI重构内部运营，一面将AI能力产品化、赋能行业生态。中旅国际“目的地AI伴游”文旅智能体应用的实践，成为本章的标杆案例。

第四章神灯在手，前路何往

本章围绕当前AI在旅游业应用中争议最大、最受关注的七个问题，呈现来自企业实践者、技术专家、行业观察者等不同视角的观点，并结合本报告调研数据，给出综合判断。

03 结论切片

消费者已跨越“尝鲜期”，但信任鸿沟阻断交易闭环

消费者对专门用于旅游的AI软件或应用的认知普及率超过90%，使用渗透率接近80%，其中22.5%的消费者已成为经常使用者——这些数字说明AI旅游工具已从“极客的玩具”转变为“大众的实用工具”。然而，用户愿意让AI帮他们“发现”，却不愿让AI替他们“决定”。66.2%的用户在获得推荐后仍需回到传统APP二次核实，15.2%的用户高度信任并直接购买——这一比例与选择“半信半疑”的15.4%几乎持平，意味着信任的临界点已经临近，但尚未跨越。

旅游企业正以双重角色拥抱AI，但“技术价值”与“商业价值”之间存在转化鸿沟

超过七成的企业已在业务中应用AI技术，九成以上的从业者认为AI能够帮助提升工作效率或为公司创造价值。对于已在业务中应用AI技术的企业来说，35.9%的企业是用于企业内部运营提效，其中智能客服和内容生成是主要场景，64.0%的企业为C端用户/B端企业提供AI解决方案，旅游科技企业主攻B端，景区/乐园聚焦C端。

行业正站在从“灵感”到“交易”的临界点上

AI在用户侧的认知普及已完成，使用习惯已养成，信任基础已初步建立。但真正的爆发，取决于能否跨越从“灵感”到“交易”的信任鸿沟，取决于能否让AI从“信息的搬运工”进化为“可靠的旅行伴侣”。同时，行业正面临诸多现实问题：ROI如何计算、AI“黑箱”如何透明、GEO冲击下SEO何去何从、黑产操纵如何防范、AI定价会否加剧价格战、员工抵触如何化解、AI“翻车”谁负责——这些问题将在2026年下半年至2027年成为行业关注的关键话题。

04 数字100：弥合信任，驱动增长

让数据成为旅游企业穿越“信任鸿沟”的确定性力量。

作为本报告的数据与洞察支持方，数字100始终相信：AI的价值不在于技术本身，而在于它能否将“不确定性”转化为“可决策的依据”。

全域数据，看见完整的人。本报告6000份消费者问卷的***集与分析，依托数字100覆盖全国的全域消费者数据平台完成。我们不仅追踪问卷中的显性态度，更通过社媒聆听系统实时捕捉旅行情绪脉冲。

AI洞察，穿透数据的噪音。面对旅游行业“灵感丰富、交易稀缺”的困境，数字100智瞰Insight AI智能洞察平台通过三大核心模块为企业提供决策支撑：消费者需求预测模型，预判目的地热度与产品偏好变化；实时情绪追踪系统，在舆情发酵前识别信任危机信号；竞品动态监测引擎，追踪对手AI应用路径与效果差距。让“从灵感到交易”的转化，不再是玄学，而是可计算的概率。

2026年，数字100将持续通过全域数据***集、智瞰Insight AI智能洞察平台和旅游行业解决方案，与行业伙伴一道，追踪AI在旅游业从“灵感工具”进化为“交易伙伴”的每一步跨越。

让每一次技术投入，都有据可依；让每一个市场决策，都经得起检验。返回搜狐，查看更多

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